A inteligência artificial aplicada em serviços de ouvidoria será o tema da terceira edição do Tricotando sobre Ouvidoria, promovido pelo Tribunal de Contas de Mato Grosso (TCE-MT) nesta quinta-feira (18). A atividade online será conduzida pela Ouvidoria-geral, em parceria com a Escola Superior de Contas.
Durante o evento, será apresentada a plataforma de inteligência artificial desenvolvida pela Secretaria Executiva de Tecnologia da Informação (SETI) do TCE-MT, denominada Platão. Em seguida, ocorrerá um diálogo com exercícios práticos de engenharia de prompt.
O encontro é voltado à capacitação e troca de experiências entre servidores das ouvidorias públicas estaduais e municipais. O evento será realizado das 9h às 12h, com transmissão pelo Canal do TCE-MT no YouTube, pela plataforma Zoom e pela TV Contas (Canal 30.2). Os participantes receberão certificado de participação.
Os palestrantes convidados serão os servidores do TCE-MT Valteir Teobaldo Santana de Assis, da SETI, e Walter Aguiar, da Ouvidoria-geral, que também conduziu a apresentação na edição anterior.
Tricotando sobre Ouvidoria
Criado em 2023, o Tricotando sobre Ouvidoria integra o Projeto Ouvidoria para Todos, em andamento desde 2021. O objetivo é promover orientação, capacitação e integração entre as ouvidorias públicas do estado, fortalecendo a atuação desses canais de comunicação com o cidadão.
O projeto é realizado trimestralmente, com apoio institucional da Controladoria-Geral da União (CGU), e tem como base a Lei 13.460/2017, que estabelece o Código de Defesa dos Usuários dos Serviços Públicos.
